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微信抄表、支付宝抄表、上门抄表服务,新装管

2019-11-09 22:49

2018年起杭州燃气费抄表只需轻点手机

杭州天然气“免入户抄表”升级服务来了

燃气供应企业必须提供24小时应急购气服务,同时提供24小时报修值守服务。据北京装修网了解到,《北京市居民天然气供用气合同》示范文本昨日起公开征求意见。未来,用户可以在银行ATM机上24小时自助购买燃气。另外,燃气集团的APP年底将上线,届时可以通过手机预约检修等。

广州推广远程读表计费智能燃气表 5年内将覆盖160万用户

2018年1月24日

2018年8月9日

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2017年8月8日

近日,杭州市燃气集团继续推出“为城为民”2018十件实事,其中包括明年起在主城区范围内全面提供免费上门安全检查和免入户抄表。 每到冬天,热水器一氧化碳中毒事故时有发生。据初步统计,杭州还有近100户居民仍使用国家明令禁止的直排热水器,近10万用户使用超期热水器,安全风险不容小觑。明年,燃气集团将为六大主城区的100余万居民用户进行每两年一次的免费入户安全检查。 自2018年1月8日起,每天下午3点到晚上8点,燃气“和谐号”流动服务车会走进社区,燃气安全服务员上门免费进行安全检查。如果存在安全隐患,工作人员可即时安排维修工人上门帮助整改,一周内电话或短信回访进度,再次提醒推动隐患整改。燃气集团副总经理朱琴君告诉记者,明年起集团将不会再提供橡胶管,取而代之的是金属波纹管,“因为橡胶管的使用寿命只有18个月,而金属波纹管的寿命是其好几倍,安全程度上高得多。推出为居民免费入户安全检查的举措,也是为了更好地保障居民用气的安全。” 出门在外,如遇到有人来抄表难免需要另改时段重新上门。明年1月1日起,燃气集团在主城区全面推行微信、支付宝自助抄表,用户进入19服务厅或使用支付宝扫二维码,在抄表“窗口开放期”点点手机,3分钟就可完成抄表。集团还设定一个手机可绑定用气3个地址,居民也可以为亲友、为父母自助抄表、缴纳燃气费。相比于今年7月份推出的免入户抄表,此次的免入户抄表由原来的西湖区、上城区升级覆盖为杭州六大主城区。朱琴君表示,老年用户、行动不便的孤寡老人也不必担心,市燃气集团也会考虑年老市民的特别需要,仍保留部分上门抄表服务。微信抄表、支付宝抄表、上门抄表服务,居民可“三选一”。来源:青年时报

过去,天然气抄表工上门抄表,一方面打扰住户,一方面住户不在又需反复上门,用户对“免入户抄表”呼声很大。因此,去年7月12日起,杭州天然气有限公司依托微信、支付宝平台,正式推出“免入户抄表服务”。因操作方便、免受打扰,又有抄表、缴费、账单等天然气配套服务跟进,受到用户的欢迎。 一年77.7万人次使用“自助抄表” 杭州主城区天然气用户只要登录网上19服务厅——绑定身份——打开“自助抄表”菜单——对准燃气表拍张照、输入数字、上传,就可完成燃气抄表。 以前入户抄表时,抄表工抄好数据,市民还需要等上几天才能缴费。自助抄表则做到了“抄表——账单——缴费”一条龙。市民采用自助抄表,燃气表数据读取成功后,即时生成账单,即刻就能用手机“移动支付”实施缴费,一气呵成。还有“气量使用分析图”,让市民对自己家一年来的用气情况一目了然。此外,考虑到老年人的需求,手机自助抄表还推出了“同一套房屋地址,允许3个手机号码绑定;同一个手机号码,允许绑定5套房屋地址”政策。老人也不用担心自己不会使用,可以让孩子帮忙绑定、自助抄表交费。 从2017年7月正式推出至2018年7月25日,天然气“自助抄表”实现主城区2000多个已通气小区全覆盖;共计77.7万人次使用“自助抄表”;日最大自助抄表量达到1.4万户. “自助抄表”优化升级了 为了有更好的体验感,“自助抄表”于近期优化升级: 首先,推出抄表绿色通道:针对以租户为代表的不愿意实施绑定的用户,于7月30日正式推出便捷抄表通道,免去注册和绑定账户的过程,只要通过微信公众号或支付宝服务窗的快捷菜单,就可直接进入自助抄表界面。 其次,针对用户容易忘记自助抄表时间开启花样提醒,过去是提前三天用短信方式提醒,现在关注微信服务号“杭州天然气967266”的用户,分批、每日以“推送微信消息至您微信号”形式进行提醒;短信提醒增加到两次。 最后,免入户抄表用户碰到用气问题怎么办?燃气服务、便民举措已联结织网:可以通过网上19服务厅、线下“4+X”现场服务、服务热线“967266”三种方式咨询办理。来源:杭州日报

非人为损坏

广州居民将用上“智能燃气表”。7日从广州燃气集团获悉,为推进建设智能安全供气工程,同时配合阶梯气价,为市民打造低碳环保、优质高效的智能家居生活,提供更优质,更贴心的燃气服务,该集团正在全市有计划地推广使用物联网智能燃气表,今年将推广安装20万台,5年时间实现160多万用户全覆盖。 普通表用户将优先免费更换澳门新濠新天地3559, 据介绍,新装管道燃气用户均统一安装物联网表,老用户则将根据升级改造计划进行成片更换。目前换表的主要对象为普通表用户,IC卡和无线集抄表用户预计于年底开始逐步更换。 费用方面,广州燃气集团相关负责人表示,新装用户的物联网智能燃气表购置费包含在户内燃气管道设施工程建设费用中,新楼盘由开发商统一出资建设,旧楼加装项目在用户办理报装手续时收取。而按计划更换的老用户则无需收费。不过该负责人提醒,使用年限较短的燃气表仍可正常使用,市民可等待燃气集团按计划更换,如需提前换则同样需缴纳一定费用。 对于集中换表的小区,广州燃气集团将会提前三天联系物业并将《免费更换物联网智能燃气表服务预告》张贴于小区内,居民需依时留人在家配合更换。如您错过服务时间,可在3天内拨打《服务预告》中预留的服务人员电话或拨打燃气集团服务热线96833,或通过微信公众号、网上营业厅另行预约时间上门安装。 物联网表可实现“远程读表计费” 据了解,物联网智能燃气表为无线远传膜式燃气表,采用无线远程传送技术,通过专用网络将燃气表表端数据实时传送到数据中心,无需人工入户抄表。与老式燃气表相比,提高了燃气用气计量的实时准确性,为阶梯计价提供准确的计量依据。 在外观设计上,物联网智能燃气表除了具备传统表具的基表读数字轮视窗外,其下方增设液晶显示屏和右侧的红色功能按键。遇到燃气炉打不着火等情况,用户可以通过按下红色功能按键来触发液晶显示,查询电池电量、时间、累计用气量、表号、阀门状态等信息,直观读取燃气表数。 在更换、安装新表后,居民用户均可通过微信公众号、网上营业厅、支付宝或办理银行自动划扣服务方式缴纳燃气费,免去了无人在家、错过抄表的尴尬。日后,还将实现通过物联网智能燃气表实时查询燃气使用状况及余额查询等功能。 目前,物联网智能燃气表暂时采用后付费模式,原绑定的账户不变,即用户先使用燃气,燃气集团像以往一样每两个月将用气量和消费额发到用户手机,告知需缴费金额。随后,还将开通预付费功能,用户可以在物联网智能燃气表的液晶屏上直接查询余额,以便及时充值缴费。目前各项功能还在测试中,最快将于年内实现。 广州燃气集团负责人提醒各位市民,该集团上门服务人员一律不收取现金,并会在进门前出示服务人员工号卡,请确认身份后再接受入户服务,避免被不法分子骗取财物。来源:南方网

计量表可更换

据市城管委燃气办相关负责人介绍,关于燃气使用的权利义务,此前主要由本市的燃气供应企业口头告知居民用户,缺乏明文约定,这些内容此次将在合同中明确列出来。

合同中将详细记录居民用气情况,包括用气地点、房屋用途、燃气燃烧器具和燃气计量表清单。清单中将详细记录燃气灶、燃气热水器、壁挂炉、燃气计量表的品牌、型号、数量、安装时间、安装单位等。

据北京装修网了解到,此前曾有一些燃气事故引发了赔偿纠纷,示范文本对此也做了规定。燃气计量表及表前管道、阀门、附属设施,由供气企业负责维护、维修、更换并承担相应费用;表后管道等设施维护费用由用户承担。燃气计量表无法正常使用的,由供气企业无偿更换,用户应予以配合;但因用户原因造成燃气计量表损坏的,用户应承担表具费用和维修费用。

暂停供气

提前48小时公示

燃气供应企业应主动向用户公示有关燃气安全、质量、收费标准和服务质量承诺,同时,在非售气服务时段提供24小时应急购气服务。因计划检修、更换设施等情况需要临时调整供气量或暂停供气的,应提前48小时在用户住宅单元门口或电梯口等明显位置公示。

目前,燃气集团的用户超过560万户,占全市的93%,之前用户购气主要通过银行窗口或自助服务机,目前燃气集团正在全市建立社区购气自助服务站点,已开通了38个。建设银行应该下个月可以投入使用,其他的都是年底或明年初投入使用。届时,全市用户可以方便地在银行ATM机上24小时购买燃气。

付费报修

年底可手机预约

据北京装修网了解,合同文本明确,用户发现室内燃气设施异常、燃气泄漏、意外停气等故障或其他不安全的隐患时,可随时向燃气供应企业报修,燃气供应企业对于燃气泄漏的报修要立即安排人员上门核查、检修。

燃气计量表后的管道、阀门、附属设施以及燃气燃烧器具,燃气供应企业应提供免费的周期性安全巡检,用户也可以在承担费用的前提下,要求燃气供应企业增加入户安全检查频次。市燃气集团销售服务部相关负责人表示,国家规定供气企业两年之内不少于一次的免费上门检查,燃气集团大概是12至18个月免费上门检查一次,如果用户提出要求可以进行付费上门检查。“2006年开始按10元/次上门检查,这个合同预计明年初开始推广使用,估计价格是在20元/次左右。”付费检查和报修流程一样,可以通过热线96777进行预约。下个月初,微信公众号“北京燃气”将上线。另外,燃气集团的APP年底将上线,届时可以通过手机预约。

北京装修网提醒

《北京市居民天然气供用气合同》示范文本昨日起在“首都之窗”公开向社会征求意见,即日起至11月2日,市民可发送邮件到bjgshtc@163.com提出意见。明年初合同将在全市推广。

房东不告知

出事故或担责

据北京装修网了解,针对普遍存在的房屋出租现象,文本也首次明确,由房屋产权人和燃气供应企业签订合同,并且要明确告知租房人相关的注意事项。“因为租客存在居住时间、居住人数的不确定性,我们只能对房东提出明确要求,要求房东承担相应的责任。”市燃气办相关负责人说,如果没有证据证明房东已向房客告知安全使用燃气的注意事项及本合同有关内容的,对燃气事故应承担连带责任。

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