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贵州毕节供电局实现智能电表和低压集抄全覆盖

2019-11-09 22:49

深圳供电局在全网率先实现智能电表和低压集抄两个100%_全覆盖

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云南昆明百万用户实现低压集抄和智能电表全覆盖

2018年1月15日

2018年12月24日

2019年1月10日

2018年12月14日

●“变不可能为可能”

营销是南方电网公司经营的“牛鼻子”,它直接面对市场、面向客户。进入新时代,新的发展理念对营销服务提出更高要求,电力体制改革给营销工作带来更大挑战,公司创建世界一流企业赋予营销工作更丰富内涵。营销创新迫在眉睫。

“智慧城市”为我们的未来生活勾勒了一幅美好蓝图,而这一愿景的实现离不开智能电网的建设。为落实“十三五”时期国家建设智能电网的要求,贵州毕节供电局全力为用电客户升级安装智能电表和集中抄表系统,打造“智慧用电”新模式。 2018年初,贵州毕节供电局智能电表覆盖仅有101万只,覆盖率为53%,低压集抄覆盖24万户,覆盖率仅有11%,远低于网、省公司平均水平。为补足营销管理短板,实现营销精益管理,毕节供电局党委向贵州电网公司党委立下了“军令状”,“抓两头,促中间”,从项目建设、业务应用、队伍建设三个维度入手,全力推进“两个全覆盖”攻坚战。 最终,毕节供电局提前1个多月完成了“两个全覆盖”这项看似遥不可及的工作,智能电表全覆盖206.96万户,低压集抄全覆盖199.76万户,低压集抄自动抄表率97.8%、低压集抄电子化结算率96.5%,圆满完成了智能电表、低压集抄全覆盖的工作目标。 据了解,更换智能电表是为了响应国家推动数字化、智能化、智慧能源、节能环保、走进大数据时代的发展需要。智能电表是智能电网的智能终端,它已经不是传统意义上的电能表,除了具备传统电能表基本用电量的计量功能以外,为了适应智能电网和新能源的使用,它应还具有双向多种费率计量功能、用户端控制功能、多种数据传输模式的双向数据通信功能、防窃电功能等智能化的功能,智能电表代表着未来节能型智能电网最终用户智能化终端的发展方向。 低压集抄是通过低压电力线载波、无线等技术方式实现电能表和低压集抄设备之间通讯和数据自动传输。简单来说,就是抄表员不用再到现场进行人工抄表,而是通过信息系统,直接远程自动抄表,工作人员只需坐在电脑前,鼠标一点,就能实时查询用电客户情况。 “两覆盖”的实现,让远程采集的数据更客观、更准确。通过电采系统,电力营销业务系统能够实时读取客户的电压、电流、用电量等用电信息,并能根据供电台区用电信息自动分析台区线损等重要经营指标,绝大多数情况下不再需要工作人员到现场抄表。电网企业可以更加及时准确地掌握末端用户用电质量情况,及时主动解决低电压等用电质量问题,让客户“用好电”,满足人们追求美好生活的电力需要。来源:中国电力新闻网

随着智能电网的发展,电力企业信息化进入了一个大的发展时期。为了适应电力发展信息化的需要,不少省市已开始实行低压电表集抄改造和智能电表更换工作。 智能电表及低压集抄改造是深化电力体制改革和互联网时代背景下,打造智能电网,实现电力营销精益管理,支撑电网企业向综合能源服务公司转型的必然要求。 日前,昆明供电局完成百万低压用户智能电表覆盖率达100%、低压集抄覆盖率达100%、自动抄表率达95.53%、电子化结算率达91.45%的目标,达到或超过南方电网公司及云南电网有限责任公司的考核指标。 2018年,昆明供电局“两覆盖”建设总量为101万户,占比全省建设量的50%以上。在时间紧、任务重的形势之下,全局干部员工发扬“钉钉子”“白+黑”“5+2”精神,平均每天投入1000人次、300车次大战苦战110天,提前完成考核指标。 低压集抄是通过低压电力线载波、无线等技术方式实现电能表和低压集抄设备之间通讯和数据自动传输。简单来说,就是抄表员不用再到现场进行人工抄表,而是通过信息系统,直接远程自动抄表,工作人员只需坐在电脑前,鼠标一点,就能实时查询用电客户情况。 智能电表更换是智能电网建设中的一部分,通过先进的测量技术、设备技术、控制方法等系统应用,实现了电网的可靠、安全、经济、高效,促进了供用电双方健康和谐发展,同时为用电客户自主掌握用电信息、智能精准统计电费提供了可靠保障。 智能电表和低压集抄实现全覆盖后,避免了过去人工错抄、漏抄、抄表不及时等人为工作差错,减少给客户带来不必要的麻烦。而现在依托低压集抄系统平台,抄表人员不用再到现场进行人工抄表,而是通过信息系统,直接远程自动抄表,提高了电量抄读的准确性和服务质量。来源:中国仪表网

2015年底,深圳供电局的智能电表覆盖率是54%,低压集抄覆盖率仅为14%,在南网排名靠后。而在2017年12月底,深圳已在全网率先实现智能电表与低压集抄两个100%全覆盖和无人工现场抄表,远程抄表电子化结算率达99.96%。从排名靠后到全网首个,这就是干劲十足的“深圳速度”。

智能电表和低压集抄两个全覆盖(以下简称“两覆盖”)是营销服务工作的基础,是实现营销创新的根本。为贯彻落实公司《关于全面推进“十三五”改革发展的若干意见》和《关于推进营销创新工作的意见》工作要求,2016年公司全面启动智能电表和低压集抄全覆盖工作部署,2017年完成了海南电网公司、广州、深圳供电局智能电表和低压集抄全覆盖。截至2018年12月15日,全网智能电表覆盖率100%、低压集抄覆盖率100%,提前完成“两覆盖”建设任务目标,其中广东电网公司提前半年实现目标。

●“系统性的提升”

建设:今年完成约2900万用户的“两覆盖”

营销系统切换要完成、物资供应要保障、电表检定要提速、数据质量要更高、电子化结算率要大幅提升……加速提前完成双覆盖建设的过程,也是深圳供电局以双覆盖建设为契机,全面、系统性提升管理精益化的过程。

目前,全网共有8691万低压用户。其中,要在今年完成“两覆盖”的用户数为2876万户,约占总用户数的三分之一。

●“服务理念、工作方式变革,对接更多可能”

“‘两覆盖’建设点多、面广、时间紧、难度大,为确保按期完成,需要全网统筹推进。”公司市场部副主任徐兵告诉记者,市场部重点从加强统筹规划、督导检查、过程管控、技术培训等4个方面稳步推进“两覆盖”建设。

深圳供电局双覆盖建成后,实现了全部抄表人员305人向运维人员转岗,全年电费增收约1.6亿元;一批懂技术、跨专业的复合型人才、新员工得到充分锻炼;大数据服务和“互联网+”等深度创新成为可能。

其中,为做好顶层设计,公司市场部先后印发了《关于进一步加强低压集抄建设的指导意见》、《南方电网公司加快实施智能电表和低压集抄全覆盖工作方案》等文件,强调了工作思路、工作目标,明确“建成一片、应用一片、转岗一片”的工作原则,加强建设指导。

2017年10月31日,深圳供电局智能电表及低压集抄覆盖率达100%,提前一年在南方电网范围内率先完成两个全覆盖任务。2017年12月,深圳供电局远程抄表电子化结算率达99.96%,位居南方电网首位,基本实现了无人工现场抄表。

为确保“两覆盖”建成后能真正用起来,公司市场部加强了过程管控,严把质量关。制定项目进度管控计划,以“月”为管控周期,以“地市局”为管控对象,逐层分解、细化进度指标。同时将数据验收由省级计量中心提级管控、省级计量自动化系统自动判定,避免低压集抄“带病”运行。

而在两年前,深圳的低压集抄覆盖率和电子化结算率还仅为14%和5%,在全网排名靠后。从靠后到第一,深圳供电人用“深圳速度”再次证明了这片改革开放前沿热土上的一心实干精神感召力。

在统筹推进的过程中,各省级电网公司也因地制宜,推动“两覆盖”落实落地。

智能电表及低压集抄全覆盖是深化电力体制改革和互联网时代背景下,打造智能电网,实现营销精益管理,支撑电网企业向综合能源服务公司转型的必然要求。智能电表覆盖率100%,是南方电网公司“十三五”改革发展的重要目标之一。按照网公司统一部署,深圳供电局计划在2018年底之前实现智能电表及低压集抄全覆盖。

以贵州电网公司为例。“2017年底,贵州电网公司智能电表覆盖率81%,低压集抄覆盖率35%,低压集抄自动抄表率72.3%,低压电子化结算率16.1%,各项指标都在南方电网公司排名最后。”贵州电网公司董事、副总经理、党委委员郑龙坦言,贵州电网公司底子薄、基础差,完成“两覆盖”建设,任务艰巨。

2017年1月4至5日,李庆奎董事长到深圳专题调研期间,对深圳供电局抓“四个全覆盖”给予了充分的肯定,同时提出了包括加快智能电表及低压集抄建设和进一步深化应用等方面的具体要求。

困难面前,贵州电网公司在今年年初发出“两覆盖”攻坚战的动员令,明确路线图、时间表,以“一户都不能落下”的精神投入“战斗”。

深圳供电局认真贯彻落实指示精神,该局党委研究决定全面提速、全面加强“智能电表及低压集抄两个全覆盖”(以下简称“双覆盖”),审时度势把上述目标提前至2017年底。

上面千条线,下面一根针。如何确保“两覆盖”任务在基层供电局落地到位、有序推进?贵州电网公司坚持“三个导向”(目标导向、问题导向、结果导向),坚持标杆管理,“抓两头、促中间”,从建设管理、业务应用和队伍建设三个维度入手,创新“前端集约化,后端区域整合”项目管控模式,加快建设进度;,以“电子化结算”为抓手,严控项目建设质量,强化系统业务应用;积极推进“以建代培”,加强人员培训,强化队伍能力建设。通过“两覆盖”攻坚战,进一步夯实了营销基础管理,促进了营销业务的转型。

在540余个日日夜夜里,深圳供电局的“双双”(“双覆盖”建设全体参与者)们一鼓作气,克服营销系统切换、物资供应紧张、施工点多面广、时间紧任务重等一个又一个难题,创新管理方式、创新技术应用、完善工作标准及加强过程管控,变“不可能”为“可能”,夺取了“双覆盖”建设这场持久战攻坚战的圆满胜利。

经过一年的不懈努力,目前贵州电网公司共完成926.73万户低压集抄改造和288.45万只智能电表更换,实现了智能电表和低压集抄两个“全覆盖”,自动抄表率达到95.2%,电子化结算率达到91.2%,提前40天完成“两覆盖”攻坚任务。

“在这里面有很多故事,有很多曲折,成绩都是依靠大家发扬‘三千精神’,发挥南网人‘辛苦我一人,点亮千万家’的职业追求,攻坚克难,努力工作才取得的。”作为深圳“双双”们的总指挥,深圳供电局负责人深有感触地说。

变化:人工抄表退出“舞台” 数据采集更准确

建成不是目的,高质量应用才是目的

供电所员工是最深入参与“两覆盖”建设、最先感受到“两覆盖”带来的变化的一群人。

——规划建设到安装验收的每个环节都要保质保量

“‘两覆盖’要对辖区内所有旧设备进行更换,而抄表员最熟悉辖区的设备和客户。抄表员参与建设,既可以协助施工人员对现场进行定位,也能在设备布线、线头处理等关键工艺上严把入口关,杜绝设备带隐患运行。施工中遇到客户不理解拒绝更换新设备时,还可以发挥客户经理作用进行现场沟通。”广东电网公司惠州供电局芦洲供电所营业班副班长黄永宁介绍说,抄表员主要参与了“两覆盖”的前期勘察、项目施工、设备调试、运行维护等四个阶段的工作。

2017年12月,深圳供电局当月应抄低压客户1416006户,利用低压集抄实现远程抄表电子化结算客户1415491户,现场人工补抄仅515户,当月远程抄表电子化结算率达99.96%,其中深圳坪山、大鹏、南山、盐田等4个区供电局为100%。

抄表员参与建设的过程也是逐步熟悉新技术的过程。“设备调试阶段后期,抄表员要自己动手调试,技能水平得到提升,为后续自主运维打下了基础。”黄永宁说,“两覆盖”建成后,抄表员要独立对计量设备进行运维。相比起以前,现在不仅掌握了新设备的运维技术,还提升了后台数据分析、处理能力,能够独立从后台数据判断现场问题。

“取法乎上,仅得其中;取法乎中,仅得其下。”深圳供电局自启动“双覆盖”工作伊始,就不避艰难,立足长远,想方设法,狠狠咬住全口径远程抄表电子化结算率99%以上这个实用化指标不放。辉煌战绩的取得与此密不可分。

“最大的变化是不再需要人工抄表,减轻了基层员工的负担。”谈起“两覆盖”带来的改变,贵州电网公司兴义册亨供电局庆坪供电所副所长张兴贵也颇有感触。他说,“两覆盖”实现后,由每月5-15号抄表变为固定一天抄表,抄表时间大幅缩短。部分抄表人员得以转至计量运维、客户服务等岗位,解决了供电所结构性缺员问题,也更好地保障了供电可靠性及客户服务水平。

“只有用起来才会高度重视运维,只有用起来才会发现问题持续改进,只有用起来才能让广大干部员工尝到甜头,也只有用起来才能让我们不愧对历史。”深圳供电局负责人的话掷地有声。

“两覆盖”的实现,还让远程采集的数据更客观、更准确。“依托计量自动化系统,广东电网实现了全部用户直接远程自动抄表,提高了电量抄读的准确性,避免了人工抄表可能出现的差错。”广东电网公司市场营销部电能计量科科长招景明告诉记者,电网企业可以更加及时准确地掌握末端用户用电质量情况,及时主动解决低电压等用电质量问题,让客户“用好电”。同时用户用电数据的及时准确获取以及行业用电的统计分析,也可以为公司和政府相关部门决策提供有力的数据支撑。

目标是明确了,建设和应用并行,采集回来的数据必须是准确完整,可以直接用来计算电费。因此深圳供电局制定了非常严格的数据验收标准,称为四个百分百,包括台区覆盖率、日抄表成功率、周抄表成功率、线损合格率等,环环相扣。

应用:挖掘数据价值 推动营销业务高质量发展

这就意味着“双覆盖”从规划建设到安装验收的每一个环节,都必须准确无误,保质保量。

建成不是目的,高质量应用才是目的。实施“两覆盖”并不是简单地为了减少工作量和人力资源,而是通过营销业务模式转型发展,实现营销精益化管理,更好地为客户服务。

这就意味着留给深圳供电局“双双”们的容错率几乎为零,必须严谨细致、一丝不苟地走好每一步。

电子化结算率是考核“两覆盖”应用成效的一项关键指标。作为全网首个完成“两覆盖”的单位,截至11月底,深圳供电局电子化结算率连续一年保持在99.8%以上,指标位列全网第一。

2016年12月,深圳供电局的全口径电子化结算率只有16%,远远低于目标值99%。时间紧迫,他们坚持向精益和创新要效益,通过引入精益管理工具,从技术路线和管控模式两方面,以问题为导向,细致梳理分析,针对性攻关,消除了低效环节,改进了安装调试方法,大大提高了工作效率。

“这有赖于我们坚持‘建设好、运维好、使用好、拓展好’的12字方针。”深圳供电局市场及客户服务部计量科科长李伟华说,建设阶段,该局制定科学评价体系和数据验收标准,确保各环节准确无误。在日常运维中,该局提出闭环流程执行到位、基础信息清理到位、运维日志坚持到位的“三到位”模式,持续巩固建设成果。

通过创新管理方式,破解建设进度缓慢问题。该局市场部根据“双覆盖”项目特点,实行项目可研滚动申报、随到随审,施工图预算集中审查和施工单价框招等方式,缩短了项目前期耗时;创新安装调试模式,采取现场安装免调试,后台参数集中下发的建设模式,施工人员只需保证现场接线和系统录入正确即可,由计量自动化系统自动完成参数集中下发,提升了现场施工速度。

为加深数据应用,促进营销业务转型,深圳供电局整合分析优质资源数据,不断拓展抄核收、线损、客服、配网等业务应用,促进核算体系向智能管理转变、线损管理向在线监控转变、营配业务进一步向合体运作转变、客户服务向增值体验转变。“以核算为例,以往由区供电局进行大量的人工抄表、核算和异常分析处理。现在我们以自动抄表、核算和电费发行为基础,打造智能集中核算模式,从抄表到账单发行由原来20天压缩到3天。”李伟华说,该局还在系统中增加动态抄核收预警功能,提升风险预防能力,减少人工核算强度。

建成后的数据质量不佳的问题也很令人头疼。“有的台区虽然双覆盖完成了,但由于数据错误或缺失,低压集抄是没法应用的。”深圳供电局市场部计量科科长李伟华说,“数据错漏问题成因最为复杂,能否有效解决直接关乎双覆盖工作整体成效。”

提前半年完成“两覆盖”建设任务后,广东电网公司也在深化应用上进行了系列探索。“比如,广东电网实现了基于全自动采集数据的分区同期线损统计,为提高公司精益化、信息化线损管理水平以及提升营销基础管理提供了重要的技术支撑。”招景明介绍,广东电网公司还探索了智能电表监测用户停电时间,溯源可靠性统计的真实数据;开展了线损“线损合格一片、电费发行一片”试点应用等。

“对此,我们反复研究,建立了具有正负反馈机制和防呆防错机制的低压集抄实施管理流程,确保了数据的同源性和唯一性。完善了电表资产编码、出厂编码和通信编码等编码规范,实现‘三码合一’,杜绝了因编码不合一导致的远程抄表错误。”薛冰说,这在全国都属首创。

“要深化‘两覆盖’的应用,有两项工作很重要。一是推动自主运维,突出转岗优势;二是挖掘数据价值,精准服务客户。”徐兵告诉记者,在运维方面,公司将建立低压集抄运维工作机制,常态化开展运行监测和故障处理;加强对各外委运维单位的督促与考核,稳妥推进自主运维;加强岗位技能培训,所有计量运维人员必须掌握基本技能,考试合格后方能从事低压集抄运维工作。在数据应用方面,公司将以“强化基础管理、深挖数据价值、全面支撑业务、服务更为精准”主线,以智能电表装置和数据深化应用为基础,深化电能计量基础管理,深挖智能电表数据价值,以技术创新引领,通过试点、整合、推广应用等步骤,支撑客户服务、供需互动、低压配网末端运维监测、线损精细化管理、竞争性综合服务等业务发展需要,全力提升客户全方位服务能力。来源:南方电网报

“双覆盖”建成后,没人抄表了,但电表异常仍需人工现场核查,找不到电表怎么办。深圳供电局未雨绸缪,实施过程中,建立了监抄机制,现场采集数据时通过红外抄表,与系统数据进行比对,监控异常数据,同时同步采集地理位置信息,生成电表定位,实现电表导航。

步步为营的精益改善很快产生了化合效应。最终,深圳供电局不但解决了进度缓慢、数据错漏等问题,还实现了计量系统、营销系统、集中器档案数据的三方同步,不仅实现了建档联调流程自动化,更实现了户变关系自动识别,保证了“双覆盖”建设的速度和质量。

引发服务理念、工作方式变革

——智能电表,客户信服,“互联网+”创新从此更多期待

历时一年多的“双覆盖”建设圆满完成,这项基础性工作对于营销服务已经和即将带来的颠覆性改变,都让人欢欣鼓舞、满怀期待。

建设过程中,深圳供电局通过将低压集抄采集的数据推送至深圳供电APP,实现客户日电量精确查询与预测、邻里用电排名、用电分析等增值服务,丰富了服务手段,提升了客户满意度。

以前一个月或两个月抄一次表,周期长,无法了解客户实时用电情况,遇到客户有疑问,解释起来费时费力。“现在我们可以把客户每一天的用电情况都打印出来给客户看,明明白白。最近就刚碰到一位对家里电费有疑问的客户,我把那段时间用电情况详细呈现给客户,他就非常信服。”谢俊杰这样说道。

智能电表和低压集抄建成后,偷窃电行为也更容易被监测和发现,以前一些靠人工现场很难发现的偷漏电行为,现在系统上可以根据线损指标的比较揭露出来。深圳龙岗供电局通过双覆盖实用化数据分析,精准定位,已查处窃电行为43起,追补电量59.5万度,涉案本金加违约金共计181万元。

“‘双覆盖’建设的完成,既带来了看得见的生产率、经济效益上的提升,也带来了服务理念上的革新,使过去许多想干但没干成的客户服务大数据和‘互联网+’等方面的深度创新得以成为可能。”深圳供电局市场部主任黄慧山说。

据了解,深圳供电局“双覆盖”建成后,实现了全部抄表人员305人向运维人员转岗,每年可以节约抄表费用1800余万元。深圳供电局综合线损率下降0.25个百分点,全年售电量约增加2亿千瓦时,电费增收约1.6亿元。

深圳供电局的营销队伍也在“双覆盖”建设中得到“革命性锻造”,培养了一批懂技术、跨专业(计量、抄表、线损等专业)的复合型人才,一批近2—5年入职的新员工得到充分锻炼,部分已经走上班组管理岗位。

黄慧山介绍,“下一步将充分依托智能电表及低压集抄全覆盖的有利条件,以‘抓运维、强应用’为核心,进一步增强营销创新服务能力,推动营销服务提质增效。完善终端运维考核机制,确保远程抄表电子化结算率始终保持在99.5%及以上。逐步将已投入远程抄表的低压客户抄表例日调整至单月一日,为探索实施不停电催费,进一步提高电费回收率积累经验。”

黄金时代,不在过去,乃在将来。智能电表和低压集抄“双覆盖”工作的高质量完成和进一步深化应用,将为深圳供电局推进市场化竞争业务,建立“一主两翼、国际拓展”产业发展布局,提供坚实的技术支持和数据支撑,为深圳局加快向综合能源服务公司转型发展,建成“两精两优,国际一流”电网企业注入强大的力量,也拉开了南方电网公司上下一心、全面加速实现改革发展目标的新阶段序幕。来源:南方电网报

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